Đấu trường Mercedes-Benz ở Berlin đã trở thành địa điểm trong nhà đầu tiên ở Đức ra mắt một ứng dụng di động mới, được cung cấp bởi Livesty, để thu hút khách hàng vào Thời đại mới của GDPR.
Ứng dụng di động của khách hàng, được cung cấp bởi LiveSty, sẽ nâng cao trải nghiệm địa điểm cho những người tham dự tại Mercedes-Benz Arena Berlin, cho họ khả năng mua thực phẩm và đồ uống, sử dụng các làn đường bộ sưu tập ‘chỉ bằng ứng dụng’ tại các cửa hàng nhượng bộ, tham gia các cuộc thi và được thưởng bằng việc nâng cấp lên phòng chờ cao cấp và chỗ ngồi.
Các sự kiện sắp tới tại địa điểm 17.000 công suất bao gồm Justin Timberlake và U2. Địa điểm này cũng là nơi có đội khúc côn cầu trên băng Eisbären Berlin và đội bóng rổ Alba Berlin.
Trên một loạt các sự kiện như vậy, vé được bán bởi một số đối tác kiểm soát mối quan hệ với khách hàng theo GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung). Điều này giới hạn khả năng giao tiếp với khách hàng của địa điểm.
Nhóm Mercedes-Benz Arena coi ứng dụng di động của mình là tài nguyên chiến thuật để cho phép thu thập dữ liệu người tham dự tuân thủ GDPR của riêng họ. Điều này cho phép địa điểm học được nhiều thông tin về sở thích của khách hàng và thói quen chi tiêu. Sau đó, nhóm có thể sử dụng hồ sơ dữ liệu này để thưởng cho khách hàng trung thành và quảng cáo cá nhân hóa bề mặt cho người tham dự của họ.
Sarah Schmidt, Giám đốc CRM & Digital tại Mercedes-Benz Arena Berlin đã nhận xét:
Chúng tôi tin rằng tương tác kỹ thuật số sẽ trở thành một phần thậm chí cần thiết hơn nhiều trong trải nghiệm của khách hàng trong tương lai. Ứng dụng địa điểm mới của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và phục vụ chúng phù hợp, đồng thời hoạt động trong ranh giới của GDPR.
Giám đốc điều hành Livestyled, Adam Goodyer, nói thêm:
Với các quy định dữ liệu mới, giờ đây, nó rất cần thiết hơn bao giờ hết đối với khách hàng được thưởng cho việc chia sẻ dữ liệu với các tổ chức. GDPR đặt nhiều sức mạnh hơn vào người tiêu dùng và các địa điểm không tìm thấy cách để tham gia trực tiếp với khách hàng của họ có nguy cơ mất quyền kiểm soát vận mệnh của chính họ.
Đức từ lâu đã dẫn đầu trong phương pháp nghiêm ngặt của mình để xử lý dữ liệu khách hàng và chúng tôi rất vui mừng được tham gia thị trường với nhóm AEG ở Berlin như một phần của việc mở rộng châu Âu tiếp tục của chúng tôi.
Ứng dụng Mercedes-Benz Arena Berlin hiện có sẵn để tải xuống trên Apple và Android
Về sống
Livestyled giúp khách hàng kết nối với những thứ họ yêu thích. Nền tảng thương mại trực tiếp của công ty cung cấp năng lượng cho các ứng dụng di động có nhãn màu trắng và các kênh tham gia kỹ thuật số cho các địa điểm, đội thể thao, nghệ sĩ, nhà tài trợ, người bán và nhiều hơn nữa, cho phép họ giao tiếp với khách hàng, tìm hiểu những gì họ thích và chuyển đổi trải nghiệm của họ.
Từ nhấp chuột hàng đợi và thu thập các chương trình khách hàng thân thiết (và mọi thứ ở giữa), LiveSted phát triển công nghệ tiên tiến và áp dụng các kỹ thuật khoa học dữ liệu gần đây nhất để hiểu hành vi của khách hàng và cung cấp nội dung được cá nhân hóa cho mỗi người dùng. Bởi vì mỗi khách hàng là một cá nhân.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập: www.livestyled.com
Về Đấu trường Mercedes-Benz
Mercedes-Arena Berlin là một trong những đấu trường đa chức năng thành công nhất trên toàn thế giới. Với khả năng lên tới 17.000 và đầy đủ các tiện nghi, nó được coi là một địa điểm nên chơi cho nhiều ngôi sao quốc gia và quốc tế. Hàng năm 1,3 triệu người hâm mộ tham dự hơn 130 sự kiện thể thao, âm nhạc và giải trí gia đình trên đấu trường.
Hình ảnh, lịch sự: Mercedes-Benz Arena/LiveStyled
Người sáng lập & Giám đốc điều hành Livestyled, Adam Goodyear, là một trong nhiều chuyên gia trong ngành sẽ truyền đạt những bài học và kinh nghiệm của ông tại sự kiện ghế cao cấp đầu tiên của Châu Âu, ALSD International, được tổ chức tại London vào tháng 10 năm 11-12.
LiveStyled là nhà tài trợ cho ‘Công nghệ tận dụng cho phiên họp tiện nghi cao cấp & khách sạn’ tại ALSD International, với các diễn giả điều hành ngành cao cấp bao gồm Adam Goodyer của Livestyled , Trưởng phòng Công nghệ, Trường đua Ascot và Mike Bohndiek, Giám đốc điều hành, PTI Consulting. Livestyled cũng sẽ đồng tài trợ cho một chuyến đi thuyền rất đặc biệt cùng với WaveWorks.
Những người tham dự quốc tế ALSD cũng sẽ có thể nghe nhiều hơn về việc sống trong một chuyến đi địa điểm hậu trường rất đặc biệt của O2 London.
#Alsdi quốc tế – Sự kiện ghế cao cấp đầu tiên của Châu Âu
#Sportsvenuebusiness – giữ cho bạn biết!
Chia sẻ bài viết này